時間:2020-02-23 17:00:21
人氣:3716
作者:欣欣
家電清洗標準化流程是什么,很多公司規(guī)定都有所不同,最近很多用戶都給小編留言,想學習欣潔馨的家電清洗標準化流程和服務流程,由于公司標準化服務流程需要相應的機器和產(chǎn)品,非欣潔馨加盟商很難達到標準,這里小編在欣潔馨原有的基礎(chǔ)上結(jié)合網(wǎng)絡資料給大家綜合整理了一下家電清洗服務流程,并非欣潔馨服務流程,僅供參考!
電話預約:
標準化服務用語/預約核心內(nèi)容(時間、地點、價格、臺數(shù)、清洗方式),確定后錄入客戶管理系統(tǒng)。
清洗出發(fā)前再次與客戶進行確認。
清洗服務流程:
服務時一定要統(tǒng)一穿上統(tǒng)一工作服、佩戴工作牌、工作帽、鞋套并攜帶衛(wèi)生清潔工具。
按照規(guī)定要求,進行敲門、打招呼、和清洗前的介紹和說明。
按步驟將清洗設(shè)備及輔助產(chǎn)品進行陳列好,并進行確認檢查。
清洗前進行試機檢查。
按公司要求進行家電清洗,并對清洗后的機器進行消毒、除異味,根據(jù)不同材質(zhì)進行保養(yǎng)。
邀請客戶進行清洗檢查和確認。
最后由客戶簽字確認清洗結(jié)果,并收款。
與客戶講解清洗后的機器使用常識及注意事項
售后回訪
清洗后3天內(nèi)進行售后回訪,如有問題及時安排師傅上門檢查。
以上是家電清洗服務流程及簡單的標準化操作流程,請根據(jù)實際情況進行添加和修改,大家可以相關(guān)借鑒,相互學習,同時也歡迎大家留意探討!
欣潔馨版權(quán)所有 Copyright © 2019 Apple Inc. All rights reserved.
備案號:蘇ICP備15035297號-1