很多做家電清洗的師傅再拿到設(shè)備后會(huì)一頭扎進(jìn)市場(chǎng)推廣里頭，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)為什么我的客戶從來不幫我介紹新客戶呢？或者為什么過了一年他們還不來找我進(jìn)行二次清洗呢？

其實(shí)，客戶關(guān)系管理也是一門很重要的學(xué)問，有時(shí)候客戶隨口一說，比自己費(fèi)盡口舌，費(fèi)盡心思無推廣更有效果。所以在做好家電清洗的同時(shí)，也一定要花時(shí)間和精力去維護(hù)好客戶關(guān)系。

怎么維護(hù)家電清洗的客戶呢？我們要將客戶的利益和我們捆綁在一起，可以推出“會(huì)員積分卡”等活動(dòng)，通過積分累積的方式，激勵(lì)客戶為我們帶來家電清洗有效的轉(zhuǎn)介紹。

首先給每位服務(wù)過的客戶建立檔案，一個(gè)電話號(hào)碼就是一個(gè)會(huì)員檔案，會(huì)員消費(fèi)可以累積積分的，積分可以兌換或者抵扣，預(yù)算可以的話可以購(gòu)置一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)?；蛘咭部梢宰约航㈦娮颖砀駚碛涗洉?huì)員信息，會(huì)員信息至少要包含：稱呼、聯(lián)系方式、家庭住址、服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容等。

其次，建立合理的積分累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，比如

積分規(guī)則

清洗消費(fèi)：以消費(fèi)金額計(jì)，消費(fèi)一元積一分。

清洗介紹：成功轉(zhuǎn)介紹一位客戶，累計(jì)50%對(duì)方消費(fèi)的金額。

參與宣傳：轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)推廣文章到朋友圈，一次累積50積分。

積分作用

積分累積滿1500可以免費(fèi)清洗一次。

積分累積滿1000可以兌換日常生活用品等。

積分也可以兌換現(xiàn)金，100積分兌換1元錢。

以此類推，積分規(guī)則和積分作用可以多元化，也可以根據(jù)自己實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整，是比如節(jié)日消費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹積分翻倍等等。

最后是將以上福利通過各種方式廣而告之。

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家電清洗如何讓老客幫你介紹新訂單？

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