時(shí)間:2020-09-07 16:41:52
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作者:小馨
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要想做好家電清洗實(shí)現(xiàn)增單,除了我們專業(yè)的清洗技術(shù)跟周到的服務(wù)禮儀之外,還要做到的就是了解客戶并滿足需求,在此基礎(chǔ)上引領(lǐng)顧客消費(fèi),給客戶樹(shù)立家電清洗的意識(shí)。
所以有幾個(gè)問(wèn)題我們就要考慮到了:
1、你是否已經(jīng)了解到客戶內(nèi)心真正的想法需求?是否了解客戶究竟想要什么,只有了解到客戶真正想法,說(shuō)到客戶所想的點(diǎn)子上,跟客戶才能更好地交流,溝通順暢。
2、你是否確認(rèn)已經(jīng)給客戶提供了他認(rèn)可的并且對(duì)他有幫助的解決方案?實(shí)打?qū)嵉膹目蛻艚嵌瓤创龁?wèn)題,處理問(wèn)題,這樣更容易得到客戶的認(rèn)可。
3、你是否了解客戶在猶豫是現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)還是以后購(gòu)買(mǎi)?了解到客戶猶豫的原因,并解決客戶的顧慮,能有效的達(dá)成交易。
4、客戶是否在擔(dān)心產(chǎn)品或服務(wù)的效果,究竟能不能洗干凈,達(dá)到客戶預(yù)期的清洗效果? 客戶存在這種想法很正常也很普遍,我們要做的就是用我們的專業(yè)清洗技術(shù)證明給客戶看,得到客戶的認(rèn)可。
5、你對(duì)產(chǎn)品以及品牌形象的塑造是否已經(jīng)到位? 清洗服務(wù)不僅僅是清洗的干凈,從接到客戶的第一次電話預(yù)約起,服務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始,必需給顧客留下好的印象,所以一開(kāi)始塑造自己的形象很重要。
6、你是否給到客戶一個(gè)繼續(xù)選擇你理由? 加強(qiáng)產(chǎn)品跟品牌信譽(yù)度,增加客戶對(duì)我們的信任度依賴度,給客戶選擇我們的理由。給顧客營(yíng)造選擇我們會(huì)更好的印象。
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